Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

A Elekro vai além da lei: oferecemos 30 dias para devolução, com frete de retorno gratuito e reembolso integral do valor pago, incluindo o frete original.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais
• Não apresentar sinais de uso, danos ou alterações
• Estar acompanhado da nota fiscal

3. Troca por Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias após o recebimento. A Elekro realizará a análise técnica e, confirmado o defeito, providenciará:

• Troca por produto novo e idêntico
• Ou reembolso integral do valor pago

O frete de retorno é por conta da Elekro em todos os casos de defeito.

4. Garantia do Fabricante

Todos os produtos Elekro possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, quedas ou impactos
• Exposição a condições não previstas nas especificações (ex: imersão em água para produtos não impermeáveis)
• Modificações ou reparos não autorizados pela Elekro
• Desgaste natural de uso

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

6. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de fechamento
• PIX: devolução em até 5 dias úteis
• Boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis